為全面支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，方便群眾辦理各項業(yè)務(wù)，通遼市政務(wù)服務(wù)中心恢復(fù)開放了線下業(yè)務(wù)辦理工作，確保企業(yè)和群眾正常、安全、放心辦理業(yè)務(wù)。

“您好，請出示身份證，來這邊測下體溫、登記……”

走進(jìn)通遼市政務(wù)服務(wù)中心大廳，筆者看到工作人員正在為每一位前來辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行體溫檢測和信息登記，群眾均佩戴口罩，保持一定間距，有序排隊。

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，來到大廳辦理業(yè)務(wù)的人員逐漸增多。為了保障前來辦事人員的安全，通遼市政務(wù)服務(wù)中心選派業(yè)務(wù)骨干，按照網(wǎng)格化分工做好群眾咨詢引導(dǎo)工作，確保每位辦事群眾出入大廳有專人跟蹤引導(dǎo)。

通遼市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長包志勇說：“我們在入口設(shè)置了檢測點，安排工作人員做好體溫檢測、登記工作。新增設(shè)了無感式熱成像體溫檢測系統(tǒng)，能夠非�？斓倪M(jìn)行體溫檢測，防止人員聚集，提高我們的檢查效率�！�

為避免人群聚集增加病毒傳播風(fēng)險，在采取線下業(yè)務(wù)辦理的同時，通遼市政務(wù)服務(wù)中心還繼續(xù)采取“網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦”等服務(wù)方式，為有需求的群眾提供多渠道業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

通遼市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長包志勇告訴筆者：“我們建議辦事群眾能在網(wǎng)上辦的業(yè)務(wù)，就不要到大廳現(xiàn)場來辦；能讓辦事群眾跑一次的，就不要跑第二次。我們對重點的開復(fù)工企業(yè)啟動審批“綠色通道”，采取容缺受理和企業(yè)承諾幫辦審批這樣的方式來辦理業(yè)務(wù)�！�

為做好疫情防控，通遼市政務(wù)服務(wù)中心對前來大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行合理分流，采取分段方式辦理。工作人員和辦事群眾需全程佩戴口罩。在市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理大廳企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)，筆者看到工作人員正在為前來辦理營業(yè)執(zhí)照增項業(yè)務(wù)的張先生進(jìn)行咨詢指導(dǎo)。

張先生說：“整個流程既透明又簡便，工作人員也非常熱情友善，服務(wù)態(tài)度真好，有些不懂的，他們就手把手的教。這邊營業(yè)執(zhí)照辦完以后，就給我郵寄過去，不用來回跑，還不收運費，比較人性化。”

工作人員對張先生辦理營業(yè)執(zhí)照增項業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢指導(dǎo)。

為避免人群聚集，通遼市政務(wù)服務(wù)中心還在大廳增設(shè)窗口和機(jī)關(guān)工作人員及辦事群眾專用進(jìn)出通道。通遼市政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科科長包志勇表示，鑒于目前辦事群眾逐漸增多，而且我們肩負(fù)政務(wù)服務(wù)和公共資源兩方面業(yè)務(wù)，我們開辟了辦事群眾的進(jìn)出專用通道和窗口機(jī)關(guān)工作人員的專用通道，增設(shè)檢查點，將大廳的西側(cè)門作為公共資源交易的專用通道，由我們業(yè)務(wù)科指導(dǎo)各個窗口，根據(jù)目前辦件量，適時的采取限量辦理方式，將人流進(jìn)行疏散，盡量減少人員聚集。

除了每天對大廳嚴(yán)格實行全區(qū)域、全覆蓋消毒，按時進(jìn)行清潔、通風(fēng)外，為嚴(yán)防疫情傳播，筆者看到，在二樓的自助服務(wù)電腦旁，都擺放著一瓶消毒液，用于擦拭鍵盤。

筆者了解到，截至3月6日，各相關(guān)服務(wù)窗口共受理1518人次。其中，業(yè)務(wù)咨詢461件，網(wǎng)上辦理61件，現(xiàn)場辦理836件，預(yù)約辦理46件，其他形式辦理114件。通過“綠色通道”方式辦理業(yè)務(wù)21件。（苑天琳、包烏云）