“七個(gè)一”精細(xì)服務(wù)讓滯留游客“安心”

10月30日上午,滯留阿拉善盟的游客抵達(dá)康巴什區(qū),他們將在這里接受必要的健康監(jiān)測(cè),然后踏上返鄉(xiāng)之路。康巴什區(qū)為滯留游客精心準(zhǔn)備了衛(wèi)生條件好、配套設(shè)施完善的酒店作為臨時(shí)居住地。
為高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)保障,滿足滯留游客物質(zhì)生活和精神生活需求,康巴什區(qū)創(chuàng)新性提出“七個(gè)一”精細(xì)服務(wù)理念,即一點(diǎn)一方案(每個(gè)集中健康監(jiān)測(cè)點(diǎn)制定一套服務(wù)保障方案)、一層一專班(每個(gè)樓層都配備一套服務(wù)保障專班)、一房一禮包(每個(gè)房間配備一個(gè)禮包,包括新鮮果蔬、暢銷書籍、手繪旅游地圖、醫(yī)療防護(hù)急救用品、文創(chuàng)購物袋等)、一人一小組(每位集中健康監(jiān)測(cè)人員都由一個(gè)工作小組專門負(fù)責(zé)服務(wù)保障)、一天一問候(工作人員每天主動(dòng)向集中健康監(jiān)測(cè)人員問候健康狀況及困難訴求)、一類一菜單(根據(jù)人員地域、年齡、身體差異,個(gè)性化定制食譜)、一日一提升(通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化服務(wù),推動(dòng)服務(wù)保障工作每天都有新提升)。
此外,圍繞“溫暖康城”“暖心服務(wù)”等主題,康巴什區(qū)精心設(shè)計(jì)、張貼宣傳海報(bào)120張、橫幅標(biāo)語20余條;開通24小時(shí)心理服務(wù)熱線,并選派4名心理醫(yī)生接線;精心準(zhǔn)備“致中轉(zhuǎn)康巴什游客的一封信”,表達(dá)康巴什區(qū)對(duì)每一位滯留游客的掛念與關(guān)心,充分展現(xiàn)幸?党堑娜宋年P(guān)懷,彰顯“有溫度的鄂爾多斯”品牌形象。(馮靜)
分享讓更多人看到
推薦閱讀
相關(guān)新聞
- 額濟(jì)納旗滯留游客陸續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn):胡楊林,我們明年再見
- @滯留阿拉善的游客,康巴什是你們中轉(zhuǎn)路上臨時(shí)的“家”
- 鄂爾多斯做好承接滯留游客準(zhǔn)備工作
- 返程了!再見,額濟(jì)納
- 部分滯留額濟(jì)納旗游客將在包頭市進(jìn)行集中健康監(jiān)測(cè)
- 內(nèi)蒙古額濟(jì)納旗目前共轉(zhuǎn)運(yùn)滯留游客2428人
- 3萬人保障1萬人,掃描大漠深處的抗疫戰(zhàn)
- 王莉霞:強(qiáng)化疫情防控工作統(tǒng)籌 強(qiáng)化滯留游客服務(wù)保障 堅(jiān)決遏制疫情傳播勢(shì)頭
- 文旅人在行動(dòng)——我們和近萬滯留游客的心在一起
- 內(nèi)蒙古額濟(jì)納旗滯留游客9412人 當(dāng)?shù)丶哟笈挪榱Χ茸龊梅⻊?wù)保障工作
熱門排行
- 1內(nèi)蒙古采取措施促進(jìn)煤炭降價(jià)
- 2傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在深入推動(dòng)黃河…
- 310月19日-22日 去過大興這個(gè)地點(diǎn)…
- 4傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神 研究…
- 5山東省委召開全省領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)…
- 6認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工…
- 7習(xí)近平總書記考察山東在全省干部群眾中引…
- 8新疆維吾爾自治區(qū)第十次黨代會(huì)各代表團(tuán)舉…
- 9部分滯留額濟(jì)納旗游客將在包頭市進(jìn)行集中…
- 10習(xí)近平總書記考察山東在全省干部群眾中引…