近年來(lái)，科爾沁區(qū)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)精細(xì)化和優(yōu)質(zhì)化發(fā)展，滿(mǎn)足人們多元化的消費(fèi)需求和高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

今年65歲的李麗華，以前每天早上都要趕早市，購(gòu)買(mǎi)全家一天所需的食材�，F(xiàn)在，用手機(jī)買(mǎi)菜已經(jīng)成為了她日常的基本操作。李麗華現(xiàn)在對(duì)線上買(mǎi)菜輕車(chē)熟路，就連孫子日常的學(xué)習(xí)用品也會(huì)選擇在手機(jī)上下單購(gòu)買(mǎi)，平時(shí)還會(huì)叫上親戚朋友一起參加“秒殺”“滿(mǎn)減”等促銷(xiāo)活動(dòng)，成了朋友圈里名副其實(shí)的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。

“用手機(jī)買(mǎi)菜太方便了，足不出戶(hù)，一個(gè)多小時(shí)左右就給你送來(lái)了，真是非常好。”李麗華說(shuō)。

常態(tài)化疫情防控新要求正悄然改變著人們的生活方式，在這樣的背景下，各生鮮電商平臺(tái)因而獲得了大量的新增客源，這也對(duì)商品質(zhì)量、物流配送等環(huán)節(jié)形成了新的考驗(yàn)。如何進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)成為了各電商平臺(tái)必須要應(yīng)對(duì)的改變。

大潤(rùn)發(fā)新零售經(jīng)理陳偉偉介紹說(shuō)：“我們?yōu)榱吮ＷC商品的新鮮度和冷凍冷藏商品的質(zhì)量，我們現(xiàn)在有這個(gè)藍(lán)色的保溫箱，然后對(duì)冷藏商品和冷凍商品，用冰粒膜把它打包好，然后騎手直接拿到這個(gè)藍(lán)色保溫箱，就送到顧客手里，避免二次接觸。我們每天有專(zhuān)門(mén)的工作小組來(lái)檢查我們這個(gè)商品品質(zhì)，上下午分兩個(gè)班次，這個(gè)磅秤標(biāo)簽里邊體現(xiàn)的就是包括生產(chǎn)日期、生產(chǎn)的廠家，真正做到這個(gè)商品的新鮮，保證商品品質(zhì)。”

今年，大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)實(shí)體店進(jìn)行了新零售升級(jí)改造，通過(guò)店內(nèi)安裝分布式懸掛鏈系統(tǒng)，線上訂單可直接從貨架運(yùn)送到后倉(cāng)，提升了線上訂單處理能力。另外，大潤(rùn)發(fā)還把暢銷(xiāo)商品放入快揀倉(cāng)通過(guò)集單系統(tǒng)，進(jìn)行多單揀貨、包裝、配貨工作，大幅度提升了配貨效率。另外大潤(rùn)發(fā)還聯(lián)合淘鮮達(dá)拓展了配送范圍，為消費(fèi)者提供一小時(shí)送貨到家服務(wù)。

“如果顧客收到商品以后覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以直接退貨，或者直接聯(lián)系我們客服，我們會(huì)在第一時(shí)間對(duì)這個(gè)商品取回，顧客消費(fèi)費(fèi)用會(huì)第一時(shí)間原路退還給顧客。”陳偉偉說(shuō)。

近年來(lái)，科爾沁區(qū)堅(jiān)持以滿(mǎn)足人民群眾需求為目標(biāo)，大力發(fā)展電子商務(wù)，圍繞改善民生，大力發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)，提高群眾生活品質(zhì)，不斷滿(mǎn)足人民群眾多層次多樣化需求，有效帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

“從便民惠民的角度來(lái)看，生活服務(wù)性的電子商務(wù)企業(yè)是兩超多強(qiáng)的局面，現(xiàn)在兩大主流媒體主要包括大潤(rùn)發(fā)線上購(gòu)物平臺(tái)淘鮮達(dá)，另外一個(gè)就是美團(tuán)集團(tuán)旗下的美團(tuán)優(yōu)選和美團(tuán)外賣(mài)。多強(qiáng)是指大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，一部分青年他們主要做的就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，自己研發(fā)的app和小程序，社區(qū)團(tuán)購(gòu)以及城市配送，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者他們選擇短視頻平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物劵�！笨茽柷邊^(qū)物流和電子商務(wù)服務(wù)中心主任石雨佳說(shuō)。

今年，科爾沁區(qū)積極推進(jìn)以直播電商為代表的電子商務(wù)新業(yè)態(tài)發(fā)展，舉辦“直播科爾沁、消費(fèi)促進(jìn)季”等電商推廣活動(dòng)，電子商務(wù)交易額突破百億大關(guān)。科爾沁區(qū)從發(fā)掘“宅經(jīng)濟(jì)+”新動(dòng)能入手，探索新型社區(qū)電商經(jīng)濟(jì)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”；搭建農(nóng)村電商直播平臺(tái)，助力農(nóng)產(chǎn)品上行，拓寬農(nóng)民增收渠道。同時(shí)，大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，向高品質(zhì)、多樣化轉(zhuǎn)型升級(jí)。（王常城、劉寶）

分享讓更多人看到