2021年9月成功入選全國首批智能社會治理實驗基地以來，康巴什區(qū)依托“多多評·碼上生活”社區(qū)智能綜合服務(wù)平臺，搭建政策宣傳、民情溝通、便民服務(wù)三大應(yīng)用場景，實現(xiàn)傳統(tǒng)物理社區(qū)治理和網(wǎng)上虛擬社區(qū)治理雙向互動、雙向發(fā)力。生活在康巴什的居民足不出戶，即可暢享智能時代的幸福新生活。

戶內(nèi)碼：集成服務(wù)惠萬家

為全區(qū)每戶居民定制專屬二維碼。居民掃碼完成人口及房屋信息綁定，便可享受碼上繳費、碼上戶籍、碼上防疫、碼上公益、碼上參與等便捷服務(wù)。平臺開通以來，已累計發(fā)布公租房申請、養(yǎng)老保險等便民政策及疫情防控等資訊新聞近200條。開展民生實事項目征集、道路交通安全、社會工作宣傳等問卷調(diào)查8次，收集有效問卷2萬余份。招募疫情防控志愿者700余名。近一個月以來，碼上防疫板塊使用頻率已高達62%，使用人數(shù)18萬。平臺開通線上協(xié)商對話框，居民可在線反映社區(qū)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)問題，進而暢通居民參與社區(qū)治理渠道。截至目前，平臺共收集到居民意見建議157條，主要集中在樓棟衛(wèi)生、小區(qū)公共服務(wù)等方面。

為體現(xiàn)便民利民宗旨，平臺開發(fā)“新蜂生活”板塊，精選優(yōu)質(zhì)商家，為居民提供餐飲、住宿、旅游等便民服務(wù)，居民足不出戶，便可享受最優(yōu)質(zhì)價廉的消費體驗。為促進社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展，提高社區(qū)居民家門口就業(yè)率，平臺組建了“新蜂生活服務(wù)（New Bee Life Service）”組織，吸納各社區(qū)閑散勞動力組成小蜜蜂配送團隊，第一時間完成線上購買的線下交付。

截至目前，平臺已完成住戶綁定35798人。平臺吸納商家38家，為141戶商家進行商品特價引流，完成線上點單線下配送135單。經(jīng)過專業(yè)化訓練，小蜜蜂配送員發(fā)揮其熟悉社區(qū)環(huán)境的優(yōu)勢，同時擔任社區(qū)治理兼職網(wǎng)格員，在配送服務(wù)中參與特殊人群關(guān)愛和重點人群服務(wù)，成為社區(qū)治理的全新助手。

戶外碼：鄰里自治促和諧

和諧社區(qū)建設(shè)，始終是社區(qū)治理的目標。推進居民自治，是建設(shè)和諧社區(qū)的根本之路�？蛋褪矃^(qū)堅持居民參與、協(xié)商共治。以創(chuàng)建全國文明典范城市為目標，立足將每一個社區(qū)打造成為文明典范社區(qū)。在推動戶內(nèi)碼進萬家的同時，“多多評·碼上生活”平臺同時還開發(fā)設(shè)計了戶外碼。戶外碼設(shè)置的原則為“一戶有一碼、服務(wù)+治理”的原則，包含“我要點贊”“我要上報”“我要聯(lián)系”三大功能板塊。住戶掃碼可以第一時間與社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、物業(yè)公司負責人等人員取得聯(lián)系，第一時間回應(yīng)住戶需求，形成扁平化、高效率的互動溝通模式。

截至目前，已在全區(qū)推廣戶外碼28231套，收到占用管道井、樓道亂推亂放等不文明行為舉報31條，收到誠實守信、助人為樂等身邊好人好事點贊事項28件。營造了人人關(guān)注樓棟文明，家家共建文明社區(qū)，齊心建設(shè)文明典范城市的良好氛圍，讓居民不僅人在社區(qū)住，而且一心想為社區(qū)好，真正起到鄰里自治促和諧的社區(qū)治理目標。

內(nèi)外聯(lián)動：

一套積分體系貫穿始終

從戶內(nèi)碼的集成服務(wù)，到戶外碼的文明創(chuàng)建�？蛋褪矃^(qū)“多多評·碼上生活”社區(qū)智能綜合服務(wù)平臺的運作核心是市民積分體系。區(qū)委政府組建了市民積分審查委員會，制定了市民積分方案，鼓勵社區(qū)居民積極培育和踐行社會主義核心價值觀，做康巴什好市民，為康巴什貢獻正能量。

市民品德積分方案公布以來，已為19747名主動參與核酸演練的居民各獎勵品德積分5分。為一戶誠實守信家庭獎勵品德積分20分。因酒駕、醉駕等不文明行為，扣除22人品德積分各50分。在全區(qū)營造起了“好人得積分、壞人扣積分”，人人要向上向善的濃厚氛圍。

創(chuàng)建國家首批智能社會治理實驗基地工作啟動以來，康巴什區(qū)積極推動“多多評·碼上生活”戶內(nèi)碼、戶外碼雙碼互動，在精準化服務(wù)和精細化治理中實現(xiàn)內(nèi)外互動，高效治理，讓居民在享受智能生活新體驗的過程中，自發(fā)自主自愿地參與到社區(qū)治理工作中來，實現(xiàn)數(shù)字治理推動下的共建、共治、共享善治目標。（袁小梅）

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