在棋蒙政務(wù)服務(wù)中心，筆者見到了前來辦理個體工商戶注銷業(yè)務(wù)并咨詢?nèi)∷�證的居民崔皓波，取號、叫號再到綜合窗口，十來分鐘便辦完該項業(yè)務(wù)。此前，辦理這兩項業(yè)務(wù)，需到市場監(jiān)督管理局窗口、投資項目窗口分別排隊、等候。這次，在綜合窗口實現(xiàn)了即辦即走。

“原來就是不同的業(yè)務(wù)不同的號，現(xiàn)在優(yōu)化了綜合窗口這個服務(wù)，挺好的，我可以叫一個號同時辦不同的業(yè)務(wù)，確實挺方便的，效率有很大提升�！贝摒┎ㄕf。

為持續(xù)深化“放管服”改革，積極回應(yīng)群眾和企業(yè)關(guān)切問題，今年以來，鄂托克旗通過設(shè)立政務(wù)事項綜合窗口，實行“前臺無差別全科受理、后臺分類推送審批、綜合窗口一窗出件”的大綜窗“全科受理”新模式，在便民、高效、減負上繼續(xù)下功夫，用服務(wù)疏“痛點”，以改革解“難點”，著力打造審批流程少、辦事效率快、服務(wù)水平優(yōu)的營商環(huán)境。

棋蒙政務(wù)服務(wù)中心綜窗管理部負責人楊燕介紹：“去年2月份棋蒙政務(wù)中心籌劃運行以后，我們經(jīng)過3個月的輪崗學習，于去年5月份的時候?qū)?0個窗口，31個部門的業(yè)務(wù)，分別整合為3大類中型綜合窗口受理相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)過4個月的運行維穩(wěn)，在業(yè)務(wù)精進的基礎(chǔ)上我們于去年9月份開始大綜窗試運行，今年2月份我們正式開啟大綜窗服務(wù)模式，申請人可以在一個綜合窗口提交申請材料，不用再往返于不同部門和窗口之間，真正實現(xiàn)了進一扇門、叫一個號、到一扇窗、辦理多項業(yè)務(wù)�！�

居民賀過斌準備開個面館，來到棋蒙政務(wù)大廳綜合窗口辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，通過前臺受理、后臺審批，賀過斌半個小時不到就拿到了營業(yè)執(zhí)照，窗口工作人員還解答了他關(guān)于食品經(jīng)營許可證的辦理流程、二手房過戶的相關(guān)手續(xù)以及自己的醫(yī)保在外地可不可以在居住地繳納等問題，賀過斌表示十分滿意。

賀過斌說：“現(xiàn)在國家對群眾關(guān)心照顧的挺好，以前辦這些一上午還辦不好，甚至得用兩三天，也就最多半個小時吧，就拿到營業(yè)執(zhí)照了。就在這一個窗口，除了辦營業(yè)執(zhí)照，其它事情都能辦，我感覺挺方便的。”

據(jù)悉，現(xiàn)在棋蒙政務(wù)中心共有10個大綜窗“全科受理”窗口，集中受理、分類辦理應(yīng)急管理局、市場監(jiān)督管理局、自然資源局等31個部門共計979項業(yè)務(wù)，企業(yè)人員、辦事群眾只需到任何一個綜合窗口，即可辦理所有進駐部門的業(yè)務(wù)事項。

鄂托克旗政務(wù)服務(wù)局黨組書記、局長趙欣告訴筆者，鄂托克旗率先在全市九個旗區(qū)里面實現(xiàn)了綜合窗口的升級版，也就是大綜窗全科式受理，打破原始窗口存在的“忙閑不均”“冷熱不均”現(xiàn)象，實現(xiàn)了一次叫號，通辦所有事項，保證了“一窗通辦”高效順暢運行。（趙娜、朱智慧）

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