阿拉善盟:打造一流營(yíng)商環(huán)境 激發(fā)高質(zhì)量發(fā)展新活力

近日,在阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局“蒙速辦·幫您辦”窗口,內(nèi)蒙古習(xí)尚喜新材料有限公司辦事人員前來辦理正式用電線路審批手續(xù),不到10分鐘的時(shí)間順利辦理完畢。“這個(gè)窗口梳理并公布了一次辦、幫您辦事項(xiàng)清單,并組建了專業(yè)人才隊(duì)伍推出‘全程導(dǎo)辦’,安排專職導(dǎo)服人員為辦事人員及時(shí)提供引導(dǎo)、咨詢、資料初審、免費(fèi)復(fù)印等代辦幫辦服務(wù),讓我們辦事感到既方便又貼心!痹摴究偨(jīng)理助理丁鑒說。
據(jù)了解,阿拉善高新區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局依托“蒙速辦·幫您辦”窗口和工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口,在大廳配備專業(yè)代辦幫辦員,根據(jù)企業(yè)需求分環(huán)節(jié)、分階段提供代辦幫辦服務(wù),推行重大項(xiàng)目“綜窗受理、并聯(lián)審批”的服務(wù)模式,優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限,將項(xiàng)目審批從“鏈?zhǔn)焦芾怼鞭D(zhuǎn)變?yōu)椤凹苫惫芾,提高投資項(xiàng)目的審批效率,營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。“只跑一次腿、只進(jìn)一扇門就能把事情辦好,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境真正讓我們企業(yè)和群眾辦事更便捷了。”丁鑒說。
2021年,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求,對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū),阿拉善盟委、行署對(duì)全盟優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提出了更高層次要求,在鞏固往年改革成果的基礎(chǔ)上,出臺(tái)《阿拉善盟優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案》《阿拉善盟關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的若干措施》,從市場(chǎng)主體堵點(diǎn)、難點(diǎn)出發(fā),全力推進(jìn)改革創(chuàng)新,不斷打造市場(chǎng)化、法制化、便利化的一流營(yíng)商環(huán)境,助推全盟經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
一年來,阿拉善盟加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,精準(zhǔn)施策,分類管理,加強(qiáng)謀劃,建立了聯(lián)席會(huì)議、調(diào)度通報(bào)、企業(yè)家訴求反映反饋“三項(xiàng)機(jī)制”,不斷為營(yíng)商環(huán)境建設(shè)注入活力。搭建并上線運(yùn)行“蒙企通”民營(yíng)企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái),截至2021年底,上線運(yùn)行盟直部門27個(gè),入駐企業(yè)2085家,快速回應(yīng)解決企業(yè)訴求15條,推送宣傳涉企相關(guān)政策措施198條。
以問題導(dǎo)向?yàn)椤奥淠_點(diǎn)”持續(xù)優(yōu)化服務(wù),打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境。該盟將“蒙速辦·四辦”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要舉措,全力打造“服務(wù)有溫度、辦事有速度”的“蒙速辦”政務(wù)服務(wù)品牌。在第十一屆管理決策與效率評(píng)價(jià)研討會(huì)暨《中國(guó)地方政府效率研究報(bào)告(2021)》發(fā)布會(huì)上,阿拉善盟被評(píng)為中國(guó)地方政府效率“百高市”第十名。以“一網(wǎng)辦”為載體,細(xì)化提升全盟網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力6個(gè)方面19項(xiàng)舉措,全盟認(rèn)領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)18021項(xiàng),承諾時(shí)限壓縮比率86.13%,最多跑一次事項(xiàng)比率99.71%,全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比率82.02%,政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”水平不斷提升。
以“掌上辦”為依托,努力打造群眾“好看好用,愛看愛用,?闯S茫乜幢赜谩钡囊苿(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái),153個(gè)與群眾生產(chǎn)生活密切關(guān)聯(lián)的特色應(yīng)用在“蒙速辦”APP可查詢辦理,移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)能力不斷提升;以“一次辦”為抓手,立足企業(yè)和群眾實(shí)際需求,推出了與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的130項(xiàng)“蒙速辦·一次辦”主題式服務(wù)套餐項(xiàng)目清單,辦理聯(lián)辦“一件事”660件、單辦事項(xiàng)5.7萬余件,有效降低了企業(yè)群眾審批成本;以“幫您辦”為平臺(tái),形成了“縱向盟旗(區(qū))聯(lián)動(dòng)、橫向部門協(xié)作”的投資項(xiàng)目代辦幫辦工作格局,公布“幫您辦”事項(xiàng)118項(xiàng),變“企業(yè)跑”為“政府跑”,完成審批事項(xiàng)108個(gè)。
以“盟域通辦”為突破口,讓政務(wù)服務(wù)更有溫度,該盟針對(duì)企業(yè)和群眾異地線下辦事的需求,實(shí)現(xiàn)了“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、相互授權(quán)、異地受理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”的“盟域通辦”政務(wù)服務(wù)模式,公布256項(xiàng)“盟域通辦”事項(xiàng),加快推動(dòng)從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)變,減少企業(yè)和群眾在屬地和異地往返跑的次數(shù);以12345熱線為橋梁,構(gòu)建一號(hào)接聽總客服,通過創(chuàng)新工作模式,努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn),全力提升便民服務(wù)水平和群眾滿意度,12345熱線已成為企業(yè)和群眾咨詢政策、求助、意見建議的首選平臺(tái)。截至2021年底,共受理群眾各類訴求56162件,當(dāng)即答復(fù)47044件,接收群眾評(píng)價(jià)41065件,滿意率達(dá)99.05%,轉(zhuǎn)派工單9118,辦結(jié)率達(dá)97.2%。全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇(第三屆)發(fā)布的《2021年全國(guó)政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量評(píng)估報(bào)告》,該盟12345熱線總體質(zhì)量在全國(guó)335個(gè)樣本城市中排名75名。
科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力。2021年,該盟以科技創(chuàng)新為引領(lǐng),聚力激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新主體活力和發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力,持續(xù)優(yōu)化科技創(chuàng)新營(yíng)商環(huán)境,著力打造多層次、有實(shí)力、有活力的科技企業(yè)方陣,為全盟經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。去年該盟創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)同頻共振,推報(bào)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等各級(jí)各類科技創(chuàng)新平臺(tái)載體55家,全盟高新技術(shù)企業(yè)增至35家,同比增長(zhǎng)25%,入庫科技型中小企業(yè)13家,實(shí)現(xiàn)倍增目標(biāo)。推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用,爭(zhēng)取到國(guó)家、自治區(qū)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目8項(xiàng),資金支持970萬元;獲批技術(shù)交易后補(bǔ)助項(xiàng)目105項(xiàng),扶持資金283萬元;盟級(jí)科技項(xiàng)目支持科技成果轉(zhuǎn)化11項(xiàng),資金支持225萬元。知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用與保護(hù)日趨規(guī)范,2021年全盟專利授權(quán)量425件,累計(jì)有效發(fā)明專利95件,高價(jià)值發(fā)明專利14件,現(xiàn)擁有中國(guó)馳名商標(biāo)1件、馬德里商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)18件、單一國(guó)家商標(biāo)國(guó)際注冊(cè)9件、地理標(biāo)志證明商標(biāo)8件。阿拉善白絨山羊、阿拉善雙峰駝兩件地理標(biāo)志入選中歐地理標(biāo)志協(xié)定第二批保護(hù)名單,“阿拉善肉蓯蓉”入選國(guó)家地理標(biāo)志運(yùn)用促進(jìn)重點(diǎn)聯(lián)系指導(dǎo)名錄,阿拉善右旗被確定為2021年第一批內(nèi)蒙古自治區(qū)傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)縣。
“下一步,我們將以服務(wù)導(dǎo)向?yàn)椤l(fā)力點(diǎn)’,進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體。一是落實(shí)責(zé)任分工,推動(dòng)政策落地。二是強(qiáng)化公平競(jìng)爭(zhēng),夯實(shí)營(yíng)商環(huán)境基礎(chǔ)。三是持續(xù)推進(jìn)便企利民,全力推進(jìn)‘一網(wǎng)通辦’。四是不斷優(yōu)化服務(wù)‘軟環(huán)境’,切實(shí)推動(dòng)全盟營(yíng)商環(huán)境整體水平再優(yōu)化再提升!卑⒗泼税l(fā)改委副主任墨孟軍說。(記者 劉宏章)
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