“養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證系統(tǒng)都有哪些常用功能？”

“收到工傷職工的轉(zhuǎn)院申請(qǐng)，第一步你怎么辦？”

目前，通遼市各級(jí)社保部門(mén)正掀起新一輪業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮，從中心到科室、從干部到職工、從市本級(jí)到各旗縣、從法律法規(guī)到業(yè)務(wù)知識(shí)，全方位、多角度、全戰(zhàn)線開(kāi)展社保知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面培養(yǎng)社保戰(zhàn)線精兵強(qiáng)將。

從上到下，練就過(guò)硬本領(lǐng)

“必須動(dòng)真格地學(xué)，學(xué)真東西，那是真有用！特別是社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該活學(xué)活用，這樣你給老百姓辦業(yè)務(wù)的時(shí)候才能得心應(yīng)手?！蓖ㄟ|市社保中心副主任師長(zhǎng)寶在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)。

通遼市社保中心通過(guò)開(kāi)展多種形式、多個(gè)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升全市社保干部職工的業(yè)務(wù)水平。在日常學(xué)習(xí)中，采取“每周十題”等方式，加強(qiáng)干部職工對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的鞏固、提升；在線上學(xué)習(xí)中，各科室以視頻會(huì)議的形式對(duì)各旗縣市區(qū)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，集中解決業(yè)務(wù)經(jīng)辦中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題；在實(shí)崗學(xué)習(xí)中，以大廳窗口作為“主陣地”，適時(shí)對(duì)各旗縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，面對(duì)面分析、當(dāng)場(chǎng)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

從內(nèi)到外，強(qiáng)化“內(nèi)核”鍛造

“我們來(lái)看一下最新的《工傷保險(xiǎn)待遇申請(qǐng)表》，這里面我們尤其要注意‘填表說(shuō)明’這個(gè)地方，一定要嚴(yán)格按照這個(gè)來(lái)，這是全市經(jīng)辦、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的最基本要求。”通遼市社保中心工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)單鵬在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)劃重點(diǎn)。

通遼市社保中心把干部職工業(yè)務(wù)水平作為衡量工作能力的標(biāo)尺，按照“全市一盤(pán)棋”的思路，從政策、業(yè)務(wù)監(jiān)督指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)、精準(zhǔn)幫扶，經(jīng)辦業(yè)務(wù)“手把手教”、“內(nèi)修”業(yè)務(wù)基本功、“外煉”服務(wù)新技能。還根據(jù)各旗縣市區(qū)業(yè)務(wù)人員能力水平的高低、經(jīng)辦業(yè)務(wù)的不同，進(jìn)行有針對(duì)性的理論指導(dǎo)和實(shí)踐指導(dǎo)，讓每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)辦能力都有所提升，以此加強(qiáng)全市社保工作的服務(wù)管理水平，為群眾提供高效、準(zhǔn)確的社保服務(wù)。

從點(diǎn)到面，培養(yǎng)“多面手”

“說(shuō)實(shí)話，原來(lái)我就通自己科室的業(yè)務(wù)，親戚朋友一問(wèn)我別的，我都不敢確定我說(shuō)的對(duì)不對(duì)。現(xiàn)在經(jīng)過(guò)幾輪學(xué)習(xí)，我感覺(jué)真的學(xué)到了超多，自信了很多。”通遼市社保中心企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)科田田說(shuō)。

為了適應(yīng)新時(shí)期社保經(jīng)辦服務(wù)要求，通遼市社保中心全面提升干部職工知識(shí)水平、業(yè)務(wù)本領(lǐng)，讓“專(zhuān)才”變“通才”。在實(shí)現(xiàn)“綜合柜員制”經(jīng)辦模式后，原來(lái)的專(zhuān)崗專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)變成了綜崗多人綜合業(yè)務(wù)，這就要求受理崗在接收不同險(xiǎn)種、不同業(yè)務(wù)辦理類(lèi)型時(shí)全面、細(xì)致解答，正確、流暢操作，保證服務(wù)順暢銜接、業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)培養(yǎng)出的“業(yè)務(wù)多面手”，正在為“綜合柜員制”提供堅(jiān)實(shí)的人員、隊(duì)伍支撐。

“打鐵還需自身硬！通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培養(yǎng)出更多的精兵強(qiáng)將，打造一支素質(zhì)過(guò)硬、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬的社保隊(duì)伍，更好地為老百姓服務(wù)。”通遼市人社局黨組成員、社保中心主任趙玲說(shuō)。

據(jù)了解，通遼市社保中心近2個(gè)月通過(guò)視頻會(huì)議方式開(kāi)展培訓(xùn)9次，參訓(xùn)人員場(chǎng)均30余人次，涉及養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)2項(xiàng)險(xiǎn)種，包括待遇支付、資格認(rèn)證、稽核風(fēng)控等10余項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦內(nèi)容，各科室內(nèi)部自主學(xué)習(xí)20余次，參與自治區(qū)“干部大講堂”培訓(xùn)11次。（海霞、斯琴）

來(lái)源：通遼市人社局

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