年初以來，市住建局聚焦供水保障、供水服務(wù)，堅持“便”當(dāng)先、“惠”為本、“齊”為要，從根本上解決城市供水“重說輕干、重增輕存、重上輕下”問題，全面指導(dǎo)供水企業(yè)壓實服務(wù)措施，不斷提升群眾獲得用水滿意度和幸福指數(shù)，全力打造市域一流的供水營商環(huán)境。

“便”當(dāng)先、優(yōu)服務(wù)，提升便企惠民滿意度。便企立新標(biāo)。該局以“2100”為獲得用水新目標(biāo)，即2個環(huán)節(jié)、1天通水、0費(fèi)用、0跑腿，持續(xù)優(yōu)化用水報裝流程，壓縮辦理時間，延伸投資界面至用戶建筑區(qū)劃紅線，取消現(xiàn)場勘察等不必要環(huán)節(jié)，實現(xiàn)獲得用水“審批瘦身”，有效節(jié)省用戶辦事時間及成本，真正將供水服務(wù)“最后一公里”縮短為“零距離”。惠民出實招。協(xié)調(diào)財政部門爭取資金來源，計劃年內(nèi)完成中心城區(qū)4.5公里老舊供水主管網(wǎng)改造，增設(shè)壓力監(jiān)測設(shè)備，有效提升城區(qū)管網(wǎng)穩(wěn)定性。指導(dǎo)供水企業(yè)執(zhí)行24小時供水安全保障服務(wù)，城區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)平均30分鐘內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場處理，全面落實“小修不過夜、大修不間斷”。年初以來共修各類水漏144處。今年前2月，累計收到“12345”“96266”熱線群眾用水訴求電話11040通，響應(yīng)率、辦結(jié)率、滿意率均達(dá)到100%。市本級指定實施二次供水管理辦法，目前已擬定二次供水管理辦法及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)供水建設(shè)和管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，重點解決用水設(shè)施管理不規(guī)范問題。 “惠”為本、增實效，強(qiáng)化助企紓困精準(zhǔn)度。該局指導(dǎo)供水公司制定接水方案，調(diào)整簡化獲得用水項目申請材料，辦理涉及外線工程報裝業(yè)務(wù)，積極推行“三化、五減、一跑”三大服務(wù)舉措，以“多樣化、便捷化、智能化”為基礎(chǔ)，進(jìn)一步“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減費(fèi)用”，推行項目管家、項目保姆制度，完成被動受理到主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)、群眾從多個部門、多個環(huán)節(jié)“都要跑”向全流程、全周期“跑一次”轉(zhuǎn)變。截至目前，市供水企業(yè)提供項目管家、項目保姆服務(wù)17人次，前置勘察9處。

“齊”為要，強(qiáng)協(xié)同，提高上下聯(lián)動活躍度。該局積極組織開展全系統(tǒng)“局長走流程、科長走全程”活動，主動深入市旗兩級政務(wù)服務(wù)大廳理流程、查問題、想辦法，推動“市局市企——旗局旗企”點對點結(jié)對，全程指導(dǎo)獲得用水辦理業(yè)務(wù)，有效解決辦理環(huán)節(jié)多，遞交材料雜等問題。其中，扎魯特旗接水業(yè)務(wù)廳外循環(huán)問題得到有效解決，報裝環(huán)節(jié)由3個壓減為2個；科左中旗涉及外線工程報裝時限由5個工作日壓縮至2個工作日；奈曼旗從報裝申請到驗收通水實現(xiàn)一站式辦理。市旗供水主管部門、供水企業(yè)相互借鑒，對標(biāo)提高，形成上下銜接、合力攻堅、主動提升的新局面。（記者 許媛媛 通訊員 朱劍秋）

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