通遼市行政審批和政務服務局以加快推進政務服務規(guī)范化標準化便利化建設為目標，著力在“綜合一窗”改革、政務服務“跨省通辦”、“一件事一次辦”、豐富“掌上辦”內容、“辦不成事”反映窗口等方面下功夫，助力全市政務服務工作提質增效。

　　在深化“綜合一窗”改革上下功夫。通過梳理進廳事項清單，明確事項性質，除即辦事項和涉密等特殊事項外，將所有進廳政務服務事項均納入綜合窗口辦理，實現(xiàn)一窗受理、集成服務，推動綜合集成度和服務效能更高更優(yōu)。截至目前，市旗兩級政務服務大廳“綜合一窗”受理率均已提升至80%以上。

　　在擴大“跨省通辦”朋友圈上下功夫。在實現(xiàn)8個區(qū)內跨盟市點對點通辦的基礎上，申請加入“一窗·全國跨省通辦聯(lián)盟”，與26省96市150余家政務服務中心建立聯(lián)系。與白城、齊齊哈爾、烏蘭浩特三地簽署“跨省通辦”合作協(xié)議，涉及3省4地34個縣（市、區(qū)、旗）實現(xiàn)了“跨省通辦”。

　　在建立“一件事一次辦”1+N聯(lián)動模式上下功夫。通過建立健全部門協(xié)調機制，形成1個部門牽頭、9個旗縣市區(qū)推進，一網(wǎng)統(tǒng)籌、多窗聯(lián)動的“1+N”聯(lián)動模式，全力推動個人和企業(yè)全生命周期確定的118項“一件事”一次辦好。截至目前，全市共辦理“一件事一次辦”事項3.3萬件。

　　在豐富“掌上辦”服務內容上下功夫。聚焦高頻便民服務事項，推動更多政務服務由“掌上可辦”向“好辦”“快辦”轉變。通過協(xié)調相關部門，已完成新增25項應用接入，其中可查應用15項、可辦應用10項。截至目前，通遼市“掌上辦”應用總計529項，位列全區(qū)第二位，其中可查應用286項，可辦應用243項。

　　在推動“辦不成事”反映窗口落地見效上下功夫。堅持企業(yè)群眾需求為導向，以“辦不成事”反映窗口和代辦幫辦服務為雙向驅動，在“辦不成事”反映窗口建立“辦不成事日志”，建立健全問題收集、處理、會商、回訪、歸檔等系列配套機制，實現(xiàn)“辦不成事反映+代辦幫辦”工作標準化、流程制度化、服務規(guī)范化，全力推動政務服務從“辦不成”到“辦成”再到“辦優(yōu)”轉變。截至目前，已解決涉及不動產、醫(yī)保、公積金等多領域“辦不成事”反映問題49個。（楊永利 王璇）

分享讓更多人看到