“現(xiàn)在辦理市場(chǎng)主體設(shè)立登記業(yè)務(wù)越來(lái)越方便了，不用到政務(wù)中心大廳排隊(duì)等候，在網(wǎng)上成功申報(bào)后，直接選擇附近街道便民服務(wù)中心就可辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，10分鐘內(nèi)辦結(jié)，省時(shí)又省力?！倍鯛柖嗨故心可涎坨R銷售中心的負(fù)責(zé)人何先生在紡織街道便民服務(wù)中心“政務(wù)綜窗”拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后高興地說(shuō)。

鄂爾多斯市東勝區(qū)以提升政務(wù)服務(wù)“窗口”服務(wù)能力為抓手，細(xì)化服務(wù)程序，緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這條主線，聚焦便民利企關(guān)鍵點(diǎn)，先后推出“連鎖門(mén)店”集中登記、“1+4”服務(wù)、“信用+全代辦”、周末延時(shí)服務(wù)新模式，構(gòu)建15分鐘政務(wù)便民服務(wù)圈。立足企業(yè)視角，強(qiáng)服務(wù)、優(yōu)環(huán)境、提活力，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近能辦、少跑快辦”，辦事企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度顯著提升。

東勝區(qū)率先在自治區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“連鎖門(mén)店”集中登記服務(wù)，創(chuàng)造了單次辦理業(yè)務(wù)量最多和辦理時(shí)效最快的紀(jì)錄?！耙郧皝?lái)辦證，同類型企業(yè)一次只能辦1家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，集中登記批量辦理后，一次性就把8家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照全領(lǐng)到了?！痹跂|勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，百姓大藥房辦事人員趙女士開(kāi)心地說(shuō)：“集中登記辦理自助發(fā)照不僅用時(shí)短，而且效果好?！睎|勝區(qū)針對(duì)大型企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和連鎖門(mén)店數(shù)量多、分布廣等特點(diǎn)，通過(guò)幫辦代辦“集中登記”服務(wù)，“一次辦多事、異地好辦事、線上能辦事”。同時(shí)，創(chuàng)新跨區(qū)域“一照多址”業(yè)務(wù)辦理，企業(yè)進(jìn)行“一照多址”登記后即可在住所以外跨區(qū)域另設(shè)一個(gè)或多個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，無(wú)需另設(shè)分支機(jī)構(gòu)，企業(yè)開(kāi)展多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)更加便利。

東勝區(qū)創(chuàng)新推行的政務(wù)服務(wù)“1+4”模式，將東勝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的無(wú)差別綜窗、人社綜窗、不動(dòng)產(chǎn)綜窗下沉至交通、民族、紡織、幸福4個(gè)街道便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)本級(jí)150項(xiàng)常辦業(yè)務(wù)街道可辦，“增值”服務(wù)效果更加明顯。截至目前，共辦理業(yè)務(wù)3000多件，減少辦件時(shí)間900個(gè)小時(shí)，減少辦件路程15000公里，“15分鐘政務(wù)便民服務(wù)圈”功能更加完善。

東勝區(qū)在政務(wù)服務(wù)中還第一時(shí)間為誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)“開(kāi)綠燈”，讓誠(chéng)信企業(yè)享受政務(wù)服務(wù)優(yōu)先權(quán)。鄂爾多斯市赫創(chuàng)科技有限公司由于企業(yè)信用信息良好，“信用+審批”程序優(yōu)先快速為該企業(yè)辦結(jié)了項(xiàng)目備案業(yè)務(wù)。審批加速度的背后，是東勝區(qū)“信用+全代辦”的重點(diǎn)項(xiàng)目全流程、保姆式幫辦代辦全服務(wù)。年初以來(lái)，東勝區(qū)已為54家企業(yè)提供公司注冊(cè)、項(xiàng)目備案、節(jié)能、取水許可、環(huán)評(píng)等手續(xù)辦理幫辦代辦服務(wù)，開(kāi)展“前期介入+現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”服務(wù)3場(chǎng)，完成了15個(gè)新建重點(diǎn)項(xiàng)目的69個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)的“幫辦代辦”。

“前移服務(wù)關(guān)口，主動(dòng)感知需求，讓企業(yè)群眾辦事省時(shí)更省心?！睎|勝區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)程飛鵬說(shuō)，“東勝區(qū)率先在全區(qū)旗縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了‘材料預(yù)審’窗口，一對(duì)一為申請(qǐng)人提供事前專業(yè)輔導(dǎo)，無(wú)需叫號(hào)排隊(duì)，壓縮了審批時(shí)間，杜絕了群眾長(zhǎng)時(shí)間咨詢等待、受理排隊(duì)的現(xiàn)象，極大地方便了群眾快速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。現(xiàn)平均每天預(yù)審、輔導(dǎo)辦事群眾500余次，縮減辦事時(shí)間70%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%。同時(shí)，創(chuàng)新推出的政務(wù)服務(wù)‘1+4’模式、‘集中登記’服務(wù)和創(chuàng)新推行的跨區(qū)域‘一照多址’業(yè)務(wù)辦理等在實(shí)踐中形成了可借鑒的新方法、新模式?！?/p>

站在新的起點(diǎn)上，東勝區(qū)將繼續(xù)積極踐行“店小二”服務(wù)理念，深入強(qiáng)化企業(yè)群眾需求對(duì)接，通過(guò)提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)，讓企業(yè)“輕裝上陣”，用“創(chuàng)新力度”“審批速度”“服務(wù)溫度”，涵養(yǎng)營(yíng)商環(huán)境新氣象，全力以赴打造一流營(yíng)商環(huán)境示范區(qū)。（王林喜 王淇）

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