人民網(wǎng)呼和浩特11月21日電 （記者 寇雅楠）11月20日，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府新聞辦舉行“進一步全面深化改革 著力推動內(nèi)蒙古高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會——“創(chuàng)新社會治理體制機制 提升社會治理水平”專場發(fā)布會。內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長吳蘇海在發(fā)布會上，介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線和基層“一表通”在助力提升社會治理水平方面的相關(guān)工作。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。人民網(wǎng)記者 寇雅楠攝

吳蘇海表示，黨的二十屆三中全會以來，自治區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局按照黨中央、國務(wù)院決策部署和自治區(qū)黨委、政府工作安排，堅持民呼我為、民需我辦，推進改革增效、數(shù)據(jù)賦能，助力全區(qū)社會治理水平和營商環(huán)境持續(xù)提升。

一方面，結(jié)合企業(yè)群眾需求和基層減負實際，印發(fā)了《關(guān)于優(yōu)化12345熱線訴求工單處辦工作的通知》，出臺了健全知識庫動態(tài)更新機制、完善對群訴類工單處辦流程等8條具體措施，在全區(qū)所有盟市、旗縣推行了熱線工單轉(zhuǎn)辦清單管理，取消村社級熱線管理賬號，實現(xiàn)了派單“有章可循、有據(jù)可依”，有效解決派單不精準及層層轉(zhuǎn)派至基層的問題；設(shè)立訴求工單處辦監(jiān)督電話，推動工單分準辦實，基層反映較突出的辦理程序繁瑣、簡單派轉(zhuǎn)至鄉(xiāng)街、村社的問題得到有效解決；暢通“兩代表一委員”監(jiān)督履職通道，積極引導(dǎo)代表委員撥打熱線電話反映社情民意問題2625件、帶頭督辦重點疑難工單1723件，有效解決了一批涵蓋社會管理、基層治理、營商環(huán)境、民生服務(wù)等領(lǐng)域久拖未決的“疑難雜癥”；上線便民挪車服務(wù)功能，近8個月共受理訴求63.3萬件，提升了城市治理水平和群眾體驗感；充分利用大數(shù)據(jù)資源進行分析預(yù)警，每月將集中訴求事項通報給相關(guān)部門，推動社情民意及時感知、高效辦理。全區(qū)累計受理企業(yè)和群眾訴求503萬件，解決率達95%以上。

另一方面，針對基層填表報數(shù)多、多頭錄入、重復(fù)填報的問題，統(tǒng)一建設(shè)了基層“一表通”系統(tǒng)。該系統(tǒng)于今年9月底在全區(qū)范圍全面推廣應(yīng)用，是全國已建成的首個覆蓋全域所有旗縣市區(qū)的統(tǒng)一報表平臺，累計為3700余個旗縣部門及鄉(xiāng)街工作人員開通了2.2萬余個系統(tǒng)賬號。通過梳理形成共享數(shù)據(jù)臺賬，報表精減率近80%，總體看，基層“一表通”切實減少了報表量，基層只需定期對數(shù)據(jù)臺賬中少量變化數(shù)據(jù)進行維護，上級部門直接通過系統(tǒng)獲取所需數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了以數(shù)字化手段推動“數(shù)據(jù)多跑路、基層少填表”的初衷，使基層工作人員將更多的時間和精力用在察民情訪民意、上門服務(wù)上來。

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