“王阿姨，您眨眨眼，認(rèn)證馬上通過?！?月18日，鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗藍(lán)天街道張家塔社區(qū)“紅色代辦員”何彩霞來到居民王愛葉家，幫助她進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證。

　　張家塔社區(qū)屬于城郊結(jié)合社區(qū)，外來人口和老齡居民占比高。為解決高齡老人政策不熟、行動(dòng)不便、信息不暢等問題，該社區(qū)黨組織在推行“黨建統(tǒng)領(lǐng)+多元共治”“紅色物管會(huì)”+“紅色物業(yè)”運(yùn)行模式的基礎(chǔ)上，增設(shè)“紅色代辦點(diǎn)”，將轄區(qū)共建單位黨員志愿者、新就業(yè)群體、社區(qū)網(wǎng)格員納入“紅色代辦員”隊(duì)伍中，推行“一站式”服務(wù)，為轄區(qū)居民開展包家到戶上門服務(wù)，深得群眾好評(píng)。

　　今年以來，準(zhǔn)格爾旗藍(lán)天街道以藍(lán)天芯區(qū)域黨建聯(lián)盟為統(tǒng)領(lǐng)，聚焦破解城市社區(qū)基層治理“小馬拉大車”問題，緊緊圍繞關(guān)系居民切身利益的現(xiàn)實(shí)問題，激活“基層黨組織—樓院（網(wǎng)格）黨支部—共建單位—紅色代辦員”四級(jí)網(wǎng)格服務(wù)體系，落實(shí)“坐班辦理+流動(dòng)隨辦”“上門來辦+遠(yuǎn)程協(xié)辦”、即呼即應(yīng)快速響應(yīng)機(jī)制，并發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)“人熟、地熟、事清”的優(yōu)勢(shì)，由“紅色代辦員”牽頭領(lǐng)辦，隨時(shí)隨地為群眾提供集家門口的民政、醫(yī)保、計(jì)生、就業(yè)、物業(yè)、志愿服務(wù)等十大領(lǐng)域20余項(xiàng)“幫辦代辦”服務(wù)，寫好為民服務(wù)“暖心文章”。

　　從修路燈、加裝電動(dòng)車阻車器、疏通下水管道等民生實(shí)事，到安裝愛心座椅、樓道安全扶手、入戶維修暖氣等暖心服務(wù)，再到協(xié)調(diào)居民、紅色物業(yè)等各方矛盾的和諧鄰里關(guān)系構(gòu)建，藍(lán)天街道始終全面關(guān)注居民生活中的各類熱點(diǎn)難點(diǎn)，暢通群眾利益訴求渠道。截至目前，已累計(jì)召開“紅色物業(yè)聯(lián)席會(huì)”20余次，協(xié)調(diào)解決關(guān)于物業(yè)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)、管道堵塞、線路老化、暖氣不熱、小區(qū)治理等熱點(diǎn)問題50余件，切實(shí)把居民的急難愁盼和煩心事轉(zhuǎn)化為放心事、順心事、暖心事。

　　“社區(qū)開展養(yǎng)老認(rèn)證、政策宣傳、暖氣維修等一系列幫辦代辦服務(wù)，居民覺得辦事方便，一致稱好，我們也打心眼里高興。”藍(lán)天街道張家塔社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任趙國(guó)辛說。

　　家有3歲以下的“奶娃”，父母因工作忙而無法照看，老人帶娃精力有限，怎么辦？藍(lán)天街道通過黨建引領(lǐng)托育服務(wù)，破解“養(yǎng)”的難題，提升“育”的質(zhì)量。

　　“把孩子送到托育園后，我就有了更多時(shí)間去忙自己的工作，再也不用擔(dān)心因工作忙碌而忽略兒女了。自從孩子入了托育園，‘紅色代辦員’對(duì)幼兒們精心呵護(hù)，照顧到位，解決了我們托兒、育兒的大難題?！标柟馍鐓^(qū)居民劉敏說。

　　今年以來，“紅色代辦員”常態(tài)化開展義剪、義診等特色服務(wù)120場(chǎng)次，并積極對(duì)接轄區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、老年人一站式助餐點(diǎn)、文化站等部門，開展老年人常規(guī)體檢、文化惠民、老年人防詐騙等服務(wù)200余人次。如今的藍(lán)天街道已形成以小區(qū)黨群服務(wù)站為“圓心”的“紅色代辦零距離服務(wù)圈”，讓轄區(qū)居民獲得感、幸福感、安全感油然而生。（記者 郝雪蓮 實(shí)習(xí)生 韓美榮）

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