“您好，這里是暖檢小AI！檢察服務(wù)24小時在線，法律難題不用慌！”打開鄂爾多斯市人民檢察院微信公眾號，點(diǎn)擊“互動”欄目，能24小時回應(yīng)群眾法律咨詢的“暖檢小AI”就出現(xiàn)在了用戶的眼前。3月12日，鄂爾多斯市人民檢察院智能AI客服正式上線，在人工智能技術(shù)深度賦能政務(wù)服務(wù)的當(dāng)下，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市人民檢察院創(chuàng)新履職模式，以“科技+檢察”深度融合回應(yīng)群眾法治需求，彰顯新時代檢察機(jī)關(guān)的為民擔(dān)當(dāng)。

據(jù)悉，“暖檢小AI”智能客服集法律咨詢、普法宣傳、生活服務(wù)等功能于一體，提供24小時在線服務(wù)，通過整合海量法律知識庫與辦事數(shù)據(jù)，可一鍵解答80%常見問題，復(fù)雜需求直通人工，有效破解群眾咨詢需電話排隊(duì)、材料反復(fù)跑腿、復(fù)雜問題解釋耗時等痛點(diǎn)問題，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

鄂爾多斯市人民檢察院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，市檢察院持續(xù)深化“數(shù)字檢察”戰(zhàn)略，AI客服不僅是對AI賦能數(shù)字檢察的創(chuàng)新探索，技術(shù)工具，更是踐行“司法為民”理念的創(chuàng)新答卷。未來，鄂爾多斯市人民檢察院將通過后臺數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位群眾急難愁盼問題，更有針對性地優(yōu)化法治化營商環(huán)境、未成年人保護(hù)等領(lǐng)域的服務(wù)舉措。（薛彧、蔡青）

分享讓更多人看到