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人民網(wǎng)>>內(nèi)蒙古頻道>>走向我們的小康生活的科爾沁答卷

科爾沁區(qū):“小事不小視” 事事暖人心

2021年12月10日11:01 | 來源:人民網(wǎng)-內(nèi)蒙古頻道
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更換棄管小區(qū)的樓道燈泡,保證群眾出行明亮安全;幫助獨(dú)居老人維修自來水管,解決群眾用水問題;持續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動,確保轄區(qū)環(huán)境干凈、整潔、有序……這些看似微乎其微的小事,在通遼市科爾沁區(qū)東郊街道曙光社區(qū)的工作人員心里都是不可“小視”的。他們緊盯群眾所思所想所盼,秉著“民有所呼,我有所應(yīng)”的理念,把一件件實事辦到了百姓的心坎上,用實實在在的行動,讓居民感受到了巨大的生活變化。

75歲的趙鳳芝是東郊街道曙光社區(qū)的一位獨(dú)居老人,她所居住的房子各項基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)老化,各類民生問題頻發(fā)。不定期沒有征兆的停水、帶著水銹的自來水、不停漏水的水管讓她的生活很不方便。曙光社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)了這一問題后立即研究解決辦法,積極聯(lián)系相關(guān)部門單位進(jìn)行了管道改造,成功解決了老人的用水問題。除此之外,老人平時生活中遇到其他問題,社區(qū)工作人員也是隨叫隨到,積極幫助解決實際困難,老人對此贊不絕口!艾F(xiàn)在的水特別好還清亮,老百姓挺高興的,也不停水了。我們要有啥事,社區(qū)工作人員一打電話就來了,老百姓挺滿意!壁w鳳芝說。

據(jù)了解,曙光社區(qū)老舊小區(qū)、平房區(qū)較多,工作難度更大,但社區(qū)的工作人員不怕苦不怕累,每天在網(wǎng)格范圍內(nèi)挨家挨戶走訪調(diào)查,深入了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)居民生產(chǎn)生活、思想動態(tài)并做好記錄,以便在他們需要時及時給予幫助,并堅持不定期入戶慰問。同時,積極協(xié)調(diào)溝通,在今年5月份,為棄管多年的興旺小區(qū)引進(jìn)了一家負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司并安排了志愿者,堅持以“群眾事無小事”的理念,及時幫助解決各類緊急情況,杜絕安全隱患。

東郊街道曙光社區(qū)興旺小區(qū)居民趙興春說:“我們業(yè)主有什么問題,向物業(yè)反饋,他們都能及時地給我們解決。對我們的生活服務(wù)得非常到位。”東郊街道曙光社區(qū)黨支部書記范宇紅介紹說,曙光社區(qū)共有十個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格都有網(wǎng)格員,轄區(qū)有什么問題都能及時解決。每一位網(wǎng)格員都身體力行去實踐為民辦實事的宗旨。

東郊街道曙光社區(qū)只是科爾沁區(qū)各街道各社區(qū)中的一個小小的縮影。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來,科爾沁區(qū)在現(xiàn)有“街道、社區(qū)、網(wǎng)格員、小區(qū)、樓宇”五級聯(lián)動網(wǎng)格化組織體系基礎(chǔ)上全力推進(jìn)“3117”工作模式—3小時發(fā)現(xiàn)問題、1天內(nèi)梳理問題、1天內(nèi)任務(wù)派單、7天協(xié)商研判處置。整合黨的建設(shè)、綜合治理、疫情接種、環(huán)境衛(wèi)生等多個系統(tǒng)網(wǎng)格,實現(xiàn)一支部、一張網(wǎng)、一團(tuán)隊、一臺賬,推動重心下移、服務(wù)下沉、保障下傾,將實事走訪在千家萬戶。下一步,科爾沁區(qū)將繼續(xù)堅持“小事不小視”的原則,持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,不斷優(yōu)化和改進(jìn)“3117”工作模式,結(jié)合實際情況,長期探索服務(wù)群眾的方法途徑,關(guān)注解決民生保障中的“急難愁盼”問題,完善民生問題機(jī)制,把民生實事辦到群眾身邊、辦進(jìn)群眾心坎,將實事辦好,將好事辦實。(張思敏、劉寶)

(責(zé)編:張雪冬、劉澤)

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