更換棄管小區(qū)的樓道燈泡，保證群眾出行明亮安全；幫助獨(dú)居老人維修自來水管，解決群眾用水問題；持續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，確保轄區(qū)環(huán)境干凈、整潔、有序……這些看似微乎其微的小事，在通遼市科爾沁區(qū)東郊街道曙光社區(qū)的工作人員心里都是不可“小視”的。他們緊盯群眾所思所想所盼，秉著“民有所呼，我有所應(yīng)”的理念，把一件件實事辦到了百姓的心坎上，用實實在在的行動，讓居民感受到了巨大的生活變化。

75歲的趙鳳芝是東郊街道曙光社區(qū)的一位獨(dú)居老人，她所居住的房子各項基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)老化，各類民生問題頻發(fā)。不定期沒有征兆的停水、帶著水銹的自來水、不停漏水的水管讓她的生活很不方便。曙光社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)了這一問題后立即研究解決辦法，積極聯(lián)系相關(guān)部門單位進(jìn)行了管道改造，成功解決了老人的用水問題。除此之外，老人平時生活中遇到其他問題，社區(qū)工作人員也是隨叫隨到，積極幫助解決實際困難，老人對此贊不絕口�！艾F(xiàn)在的水特別好還清亮，老百姓挺高興的，也不停水了。我們要有啥事，社區(qū)工作人員一打電話就來了，老百姓挺滿意�！壁w鳳芝說。

據(jù)了解，曙光社區(qū)老舊小區(qū)、平房區(qū)較多，工作難度更大，但社區(qū)的工作人員不怕苦不怕累，每天在網(wǎng)格范圍內(nèi)挨家挨戶走訪調(diào)查，深入了解和掌握網(wǎng)格內(nèi)居民生產(chǎn)生活、思想動態(tài)并做好記錄，以便在他們需要時及時給予幫助，并堅持不定期入戶慰問。同時，積極協(xié)調(diào)溝通，在今年5月份，為棄管多年的興旺小區(qū)引進(jìn)了一家負(fù)責(zé)任的物業(yè)公司并安排了志愿者，堅持以“群眾事無小事”的理念，及時幫助解決各類緊急情況，杜絕安全隱患。

東郊街道曙光社區(qū)興旺小區(qū)居民趙興春說：“我們業(yè)主有什么問題，向物業(yè)反饋，他們都能及時地給我們解決。對我們的生活服務(wù)得非常到位。”東郊街道曙光社區(qū)黨支部書記范宇紅介紹說，曙光社區(qū)共有十個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格都有網(wǎng)格員，轄區(qū)有什么問題都能及時解決。每一位網(wǎng)格員都身體力行去實踐為民辦實事的宗旨。

東郊街道曙光社區(qū)只是科爾沁區(qū)各街道各社區(qū)中的一個小小的縮影。自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，科爾沁區(qū)在現(xiàn)有“街道、社區(qū)、網(wǎng)格員、小區(qū)、樓宇”五級聯(lián)動網(wǎng)格化組織體系基礎(chǔ)上全力推進(jìn)“3117”工作模式—3小時發(fā)現(xiàn)問題、1天內(nèi)梳理問題、1天內(nèi)任務(wù)派單、7天協(xié)商研判處置。整合黨的建設(shè)、綜合治理、疫情接種、環(huán)境衛(wèi)生等多個系統(tǒng)網(wǎng)格，實現(xiàn)一支部、一張網(wǎng)、一團(tuán)隊、一臺賬，推動重心下移、服務(wù)下沉、保障下傾，將實事走訪在千家萬戶。下一步，科爾沁區(qū)將繼續(xù)堅持“小事不小視”的原則，持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優(yōu)化和改進(jìn)“3117”工作模式，結(jié)合實際情況，長期探索服務(wù)群眾的方法途徑，關(guān)注解決民生保障中的“急難愁盼”問題，完善民生問題機(jī)制，把民生實事辦到群眾身邊、辦進(jìn)群眾心坎，將實事辦好，將好事辦實。（張思敏、劉寶）

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