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12320-5開通5部坐席 24小時(shí)提供心理咨詢

“您好,這里是內(nèi)蒙古自治區(qū)12320-5心理援助熱線,有什么可以幫您的嗎?”“我連續(xù)幾天失眠,心情很郁悶……”電話另一端,劉女士低沉地訴說(shuō)著自己的困惑。自治區(qū)精神衛(wèi)生中心心理治療師張瀟認(rèn)真傾聽,不時(shí)與對(duì)方進(jìn)行溝通,用專業(yè)的技巧撫慰她內(nèi)心的不安和恐懼,漸漸解除了對(duì)方的困惑。
本輪新冠肺炎疫情發(fā)生后,自治區(qū)心理援助熱線12320-5開通5部坐席,24小時(shí)為群眾提供心理咨詢。自治區(qū)精神衛(wèi)生中心組建129人心理援助隊(duì)伍,整建制托管定點(diǎn)醫(yī)院、黃碼醫(yī)院設(shè)置的精神科病房,為隔離人員提供心理防疫健康知識(shí)。
“個(gè)別群眾和隔離人員面對(duì)疫情出現(xiàn)情緒,這是正常心理反應(yīng),但如果反應(yīng)過(guò)度,就會(huì)影響身心健康,就需要心理調(diào)適。”自治區(qū)精神衛(wèi)生中心公共衛(wèi)生科(自治區(qū)精神衛(wèi)生項(xiàng)目辦)主任白銀霞說(shuō),“我們以線上線下方式,開通熱線電話、推送減壓技巧音視頻及二維碼、開展心理健康講座等,全方位、多渠道為群眾及一線人員提供心理健康服務(wù)?!?/p>
截至11月8日,自治區(qū)心理援助熱線共接聽咨詢電話上千個(gè),推送自我調(diào)適減壓方法、焦慮抑郁情緒的識(shí)別等健康科普知識(shí)90余條。
據(jù)了解,自治區(qū)精神衛(wèi)生中心組織43名精神、心理專家,以包片形式覆蓋呼和浩特市四區(qū)五縣的高(中)風(fēng)險(xiǎn)小區(qū),提供心理咨詢服務(wù)。派出68人整建制接管定點(diǎn)醫(yī)院、黃碼醫(yī)院的精神科病房,對(duì)精神障礙患者進(jìn)行診治。(記者 梅剛)
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